О гражданско-правовой ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта

О гражданско-правовой ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта

Прокуратура разъясняет особенности ответственности туроператора, регулируемые Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, включая действия (бездействие) третьих лиц (отелей, перевозчиков, экскурсоводов), привлеченных им для исполнения договора.
В случае непредоставления или предоставления не в полном объеме услуг, указанных в договоре, турист вправе потребовать соразмерного уменьшения цены тура, устранения недостатков, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков, а также возмещения убытков. Если существенные нарушения договора лишают туриста возможности получить услуги в полном объеме, он вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.
Важным инструментом защиты является финансовая гарантия (банковская гарантия или договор страхования ответственности), которую обязан оформить каждый туроператор. В случае банкротства туроператора или невозможности им исполнить обязательства, туристу возмещаются фактически понесенные расходы и расходы на возвращение в пункт отправления за счет средств этой гарантии. Прокуратура рекомендует туристам перед оплатой проверять наличие действующей финансовой гарантии туроператора в Едином федеральном реестре туроператоров.

Статью подготовил:
помощник прокурора Ленинского района

юрист 3 класса Н.А. Васильев